Condiciones generales

Condiciones generales CubaNeo Travel VOF (Resumen)

A continuación te presentamos un resumen de las condiciones generales en idioma Español. Las condiciones generales de CubaNeo Travel son originalmente en idioma Holandés. La versión de las condiciones generales en Holandés es la versión legalmente vigente. Aqui puede encontrar las Condiciones generales de la Agencia CubaNeo Travel.

Si realiza una reserva con CubaNeo Travel, esto significa que está de acuerdo con los términos y condiciones de CubaNeo Travel. Los términos y condiciones generales se aplican a todo el proceso, desde el asesoramiento de CubaNeo Travel hasta la ejecución del viaje. Es muy importante que haya leído los términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer su reserva. También asumimos que ha leído bien la información sobre el viaje que desea reservar.

Reserva y pago (anticipado)

Después de discutir todos los deseos del viajero, CubaNeo Travel presentará una propuesta de viaje. Las propuestas de viaje son válidas por 14 días, siempre que el término de dicha propuesta tenga lugar 6 semanas antes de comenzar su viaje. Las propuestas de viaje que presenta CubaNeo Travel para viajes que se realizarán en menos de 8 semanas, son válidas por un período más corto y dependen del tipo de viaje y los deseos específicos del viajero. CubaNeo Travel indicará claramente la validez de cada propuesta de viaje. Para llegar a un acuerdo, CubaNeo Travel recibe la confirmación del cliente dentro del periodo en que la propuesta es válida. CubaNeo Travel le enviará al cliente una factura y Confirmación de Reserva con los detalles sobre el pago.
Dicho procedimiento (y factura) es válido durante 7 días, siempre que el término de la factura no ocurra dentro de las 8 semanas de comenzar el viaje. El viajero puede optar por pagar un depósito del 25% de la suma del viaje o pagar la suma total del viaje de inmediato. Los enlaces de pagos que CubaNeo Travel envía para viajes que serían realizados dentro de las siguientes 8 semanas, en tales casos dicho enlace tendrán una validez de 48 horas y se deberá pagar el 100% de la suma del viaje.
Después de recibir el pago (anticipado), el acuerdo es un hecho y el viaje se reservará en Cuba. En caso de que cierta parte del viaje ya no esté disponible, CubaNeo Travel hará una propuesta alternativa. Es posible que esta tenga más costos involucrados.

Los viajeros que hayan realizado un depósito del 25% de la suma del viaje deben asegurarse de que el 75% restante de la suma del viaje se acredite a tiempo en el número de cuenta de CubaNeo Travel NL92 KNAB 0259 3187 28. (al menos 6 semanas antes de la salida). En el caso que el 75% restante de la suma del viaje no se reciba a tiempo, CubaNeo Travel VOF se reserva el derecho de cancelar el viaje. Los costos de cancelación son el pago inicial del 25% de la suma del viaje. Los datos bancarios de CubaNeo Travel VOF también se pueden encontrar en la factura que se envía al hacer la reserva. Todos nuestros precios incluyen IVA.
CubaNeo Travel enviará los documentos de viaje por correo electrónico al menos 2 semanas antes de la salida. Siempre verifique que los detalles de todos los viajeros se muestren correctamente (nombres, etc.), y deberá avisar a CubaNeo Travel lo más rápido posible si este no es el caso.

Cancelación por parte del viajero.

El viajero puede cancelar el acuerdo de viaje por correo electrónico. Al recibir una cancelación, CubaNeo Travel siempre enviará un acuse de recibo de la cancelación al viajero por correo electrónico dentro de los 2 días hábiles. Si el viajero no recibe una confirmación de recibo dentro de los 2 días hábiles, debe comunicarse de inmediato con CubaNeo Travel.

Los costos por cancelación serán en dependencia del momento en que se realice la misma por parte del viajero:

Si el viaje se cancela hasta 56 días antes de la fecha de inicio del viaje, los costos de cancelación equivalen al 25% de la suma del viaje
Si el viaje se cancela hasta 55 días antes de la fecha de inicio del viaje, los costos de cancelación equivalen al 50% de la suma del viaje
Si el viaje se cancela hasta 41 días antes de la fecha de inicio del viaje, los costos de cancelación equivalen al 70% de la suma del viaje
Si el viaje se cancela menos de 13 días antes de la fecha de inicio del viaje, los costos de cancelación ascienden al 100% de la suma del viaje.

Modificaciones del viaje por parte del viajero

Es posible para el viajero ajustar o modificar el viaje reservado. Esto siempre tendrá que hacerse en consulta con CubaNeo Travel y conlleva costos. Los costos administrativos por cambiar el viaje ascienden a € 35,- En algunos casos, los costos de cancelación también tendrán que ser cobrados debido a los costos o molestias causadas a nuestros proveedores de servicios.

Está permitido transferir el viaje a nombre de otra persona hasta 7 días antes de la salida, y siempre en consulta con CubaNeo Travel. CubaNeo Travel también cobrará € 35,- en tales casos.

Todos los costos mencionados antes son a parte de los costos a pagar por los nuevos servicios solicitados

Seguro de viaje para gastos médicos.

El viajero es responsable de garantizar un seguro de viaje y de salud adecuado. El gobierno cubano ha hecho obligatorio el seguro de viaje y salud. Al llegar a Cuba, todos los viajeros deben poder demostrar que tienen un seguro que puede cubrir sus costos médicos en Cuba. Por lo tanto, tome una copia de una declaración en inglés con el número de póliza, el nombre del asegurado y el nombre de la compañía de seguros. Recibirá este documento a solicitud de la mayoría de las compañías de seguros. También solicite indicar en este documento el período de permanencia en Cuba y que, por lo tanto, está asegurado durante ese período. Cuba no acepta pólizas de seguro que se ejecutan con una empresa estadounidense. Si no está en posesión de las pólizas de seguro deseadas en el acto, estará obligado a contratar un seguro en Cuba. (fuente: consulado cubano)

Viajar con carácter aventurero

Los viajes que ofrece CubaNeo Travel a veces están «fuera de lo común». CubaNeo Travel coordina sus viajes con gran cuidado y responsabilidad a través de socios en Cuba con quienes mantenemos un contacto muy intenso. Es importante que sepas que a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Cuba es un país con costumbres y circunstancias completamente diferentes a los países de origen de muchos de los viajeros. Si las circunstancias requieren el uso de una alternativa, siempre haremos todo lo posible para garantizar que esta alternativa sea de calidad comparable o mejor.

Pasaporte y visa

El viajero es responsable de poseer un pasaporte con suficiente validez y una tarjeta de turista (visa) a la salida. Asegúrese de que su pasaporte siga siendo válido durante 6 meses a la salida. La tarjeta de turista que necesita para viajar a Cuba es válida por 30 días y se puede extender por otros 30 días. Puede solicitarlo en el Consulado de Cuba. La tarjeta de turista se puede solicitar tanto personalmente como por correo. Puede solicitar el formulario que necesita para esto a través de la dirección de correo electrónico de la embajada de Cuba en su país.

Salud

El viajero es responsable de obtener información médica a tiempo, así como de obtener las vacunas necesarias o tomar las precauciones pertinentes para prevenir enfermedades. También puede encontrar más información en la Internet de como prevenir enfermedades en Cuba. No se conforme únicamente con la información en el sitio web CubaNeo Travel.

Ajustes o cancelación del viaje por parte de CubaNeo Travel

En situaciones especiales, CubaNeo Travel VOF se reserva el derecho de ajustar o modificar los viajes ofrecidos. Tan pronto como ocurra una situación especial, nos contactaremos inmediatamente con el cliente para analizar el ajuste o las modificaciones. En caso de que el viajero no esté de acuerdo con el ajuste, CubaNeo Travel tiene el derecho de cancelar el viaje. Los consumidores recibirán la suma de viaje pagada.

CubaNeo Travel aún puede aumentar o disminuir el precio del paquete de viaje después de la reserva si nos enfrentamos a un cambio en los costos debido al transporte, los precios del combustible, los impuestos o los tipos de cambio. En el caso de una reducción de precio, se deducirán los costos administrativos de € 35 del monto a devolver. Los aumentos de precios se informará al viajero a más tardar 20 días antes de la salida.

Estar en tiempo

También es responsabilidad del viajero estar listo a tiempo para un viaje en auto. Si el viajero aparece considerablemente más tarde de lo planeado, CubaNeo Travel se reserva el derecho de ajustar el programa de viaje en consulta con el chofer. Los posibles costos que surjan como resultado (como pasar la noche en un lugar no planificado) son a la cuenta del viajero.

CubaNeo Travel VOF
Loofhout 38
5621 DD Eindhoven
info@cubaneotravel.com